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文章來源：南方都市報APP ? 健聞

《黃帝內經》云：“是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。”

當前，我國人口老齡化趨勢加重，如何幫助公眾增強健康意識和健康素養，有效預防各種疾病，滿足多層次健康需求，管理好身體健康，已成為當務之急。

值得關注的是，隨著數字化進程加快，基于大數據，數字化正逐漸打通健康管理的全鏈路，為公眾提供個性化的健康管理方案。

作為中國數字化健康管理領域的頭部企業，壹健康基于體重管理業務的運營經驗及業務模型的可復制性，為消費者提供標準化、個性化的數字化慢病管理解決方案。

壹健康集團談到健康管理的理念，“相對于過去，在認知時代，社會將更多關注大部分健康的人，在沒有生病的時候就應該知道如何預防疾病，也就是健康管理和慢病管理，這與中醫的‘治未病’理念不謀而合。”

數字化驅動賦能健康管理

健康管理是指提供以改善人們的身心健康或緩解疾病路徑（而非治愈疾病）為目的的服務和產品。其主要包括四個領域，即消費者健康解決方案、慢病管理、消費者健康及咨詢。

過去五年，健康管理市場的規模從人民幣39320億元增長到人民幣76560億元，年復合增長率為14.3%，預計到2027年將達到人民幣136570億元，2022年至2027年的年復合增長率為12.3%。

根據弗若斯特沙利文的資料，中國數字化健康管理行業體量規模巨大，增速迅猛，但依然存在集中度與專業化程度低的諸多痛點，且孕育著巨大的市場機會。

不同于其他傳統“賣產品”的公司，壹健康憑借十多年的經驗積累，業務由銷售傳統減肥產品轉變為集體重管理和慢病管理為一體的提供全面數字化健康管理解決方案的平臺，以數據化為驅動，多渠道客戶觸點相結合的方式為客戶提供服務。

如何通過數據為用戶提供健康服務？

記者了解到，一枚戒指大小的指環，只要戴在無名指上，它監測到的脈搏、血壓、生理周期等數據就會通過里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下的APP上。像智能指環這樣的設備壹健康還有很多，比如智能跑鞋、體脂秤、智能手表、血糖儀、智能健身房、血壓計、智能內褲等等。

壹健康負責人介紹道：“我們通過用戶提供的數據，給用戶建立一個身心健康的常模，能夠智能分析生理數據，比如說體重、體脂率、血糖、心率、血壓等，并給予針對性的意見。”

據介紹，壹健康已經打通用戶數據，融合線上線下，構建一站式健康管理生態閉環，線上包括陪伴式服務、個性化健康管理服務、基因檢測等；線下包括體檢中心、減肥訓練營、形體美學中心等。

壹健康的業務模式，實際上是通過提供“產品+服務”的解決方案，賦能給客戶一種健康的生活方式。這也正是驅動企業數字化轉型的核心——通過數據刻畫客戶畫像、洞察客戶需求，讓每一位獨特的客戶享受到屬于自己的個性化、定制化的健康生活體驗，從中獲得更高的價值感和幸福感。

從壹健康的運營經驗來看，從單一的體重管理切入到全方位的健康管理已近三年，壹健康看到這個市場的成長速度：“健康長壽一直都是人類永恒追求的主題。我們看到每天的用戶需求都是非常大的，說明人們的健康管理意識已經喚起了，未來市場將會加速滲透，成長性可期。” 

數字化重塑業務體系

中國十四五規劃和2035年遠景目標及《“健康中國2030”規劃綱要》提出，要深化大健康理念，建立健康管理體系，實施影響群眾健康突出問題攻堅行動，推進建設大健康產業基地，加快推進全民健康信息平臺建設和“互聯網+醫療健康”發展。

根據弗若斯特沙利文的資料，中國數字化健康管理行業目前依然處于高度離散階段，行業集中度低。壹健康是中國數字化健康管理領域的領先企業。以2022年收入計，壹健康分別約占中國數字化體重管理市場7.1%的份額與中國數字化男性健康慢病管理市場4.2%的份額，均位居行業第一。

不同于傳統健康管理公司，壹健康早已樹立數字化健康管理行業的領先地位，且數字化轉型的成功使得壹健康同時獲得了“大健康”及“信息技術”行業快速發展的加持。

《柳葉刀》雜志觀點稱，數字技術不僅是推動全球健康產業科技革命的重要引擎，也將重塑未來的醫療行業生態。從未來發展層面來看，進一步發揮數字醫療在價值醫療體系建設上的作用十分關鍵。

如何對現有業務流程進行升級重塑，實現了業務流程的全面數字化、在線化？

壹健康系統數據中心負責人表示，集團智能化建設規劃主要從三個方面入手，即服務智能化、辦公智能化和管理智能化。

在服務智能化建設方面，公司計劃基于AI大數據，打造一個為員工分級、用戶分級的全新智能化服務平臺，以支持系統能主識別用戶和服務人員的特征，并給他們貼上相應的“標簽”，創建“畫像”，從而更科學、高效地為用戶智能匹配相對應的服務人員，并提供最適合用戶的體重管理方案。在管理方面，已經建立了智能化的透明工廠──湖北工廠、西安工廠，在東莞成立了高標準、高要求、半自動化的智能物流系統。

另據公司招股書顯示，數字化健康管理是指利用數字化平臺提供健康管理產品或服務，促進向客戶交付產品及服務。中國健康管理市場的各個環節均將從數字化中受益。因此，數字化健康管理市場主要由數字化消費者健康解決方案市場、數字化慢病管理市場、數字化消費者健康市場及在線咨詢市場組成。

從體重管理延伸至慢病管理服務

體重管理是壹健康業務發展的起點，也是公司的核心業務板塊，除此以外，基于當下公眾對于慢病管理的需要，壹健康在原有數據基礎上推出慢病健康管理方案。

在減重市場，壹健康為消費者提供數字化、標準化、定制化的線上線下相結合的體重管理解決方案。通過科學識別體重管理四個關鍵周期，即“啟動期、減重期、塑形期、維持期”，提出了“五力合一”的獨特服務模式，為我們每一位體重管理客戶配備體重規劃師、運動顧問、營養顧問、心理咨詢顧問及服務管家五位專業顧問。

其中，“好享瘦APP”作為數字化的載體與工具，為客戶提供一人一界面的個性化服務，實現服務的可視化與實時交互。此后，為了增強用戶滿意度，壹健康相繼成立綠瘦訓練營、形體美學中心及儷媛薈，全方位以“產品+服務”為用戶提供綜合性的解決方案。

除了體重管理外，作為中國數字化健康管理賽道的頭部企業，壹健康方面注意到，慢病，已成為威脅我國居民健康的重要公共衛生問題。加強慢病的健康管理為當務之急，也是社會責任的體現。

《健康中國2030規劃綱要》中明確將降低重大慢性病過早死亡率作為重要指標之一，要求實施慢性病綜合防控戰略，到2030年實現全人群、全生命周期的慢性病健康管理。

據壹健康介紹，憑借體重管理業務的運營經驗及業務模型的可復制性，我們已為慢病管理開發數字化解決方案。通過提供藥品、食品、保健品等產品及慢病管理服務方案，我們同樣為消費者提供標準化、個性化的數字化慢病管理解決方案。

依托體重管理業務所積累的數字化能力與系統化服務的經驗，壹健康推出了慢病管理“健康3+6”服務體系。該服務體系包括“詢+醫+養”三步法及“六名顧問”服務團隊，打造全周期一站式服務流程并向客戶提供全方位慢病管理解決方案。據壹健康介紹，“六名顧問”服務團隊包括慢病調理師、健康管家、醫生、藥劑師、營養顧問及心理咨詢顧問。為提升慢病管理業務的服務，壹健康已建立體檢中心及互聯網醫院。

除此以外，“壹邦APP”也是服務客戶中的數字化交互平臺，是慢病管理的重要載體。壹邦現已成長為一家集OTC藥品、保健品、智能硬件產品、食品及增值服務于一體的多業務綜合性數字化慢病管理企業，涉及男性健康管理、女性調理、糖尿病管理等多個慢病管理業務，為客戶提供一站式及全方位的服務。

采寫:南都記者 伍月明

編輯：伍月明